品川WAFどうぶつ病院

【いい病院に巡り合えて安心しました。】 土曜夜中に症状悪化しネットで自宅近辺（1年前に引越）にある病院を検索。 なんと日曜日にも営業しているとのことで予約。空きが16時が最短のため予約。 苦しいんでいるペットの様子にAM10時にTELし、早い時間に見て頂けるか伺ったところすぐに見て頂けるとのこと。診察も全身の状態を丁寧に見てくださり現状態の説明。これからの診療方法の詳細明確説明、どういう治療を希望するかも聞いてくださり、診療に係る費用も明示してくださりました。 また看護助手の方の対応もすばらしく、治療中ペットをしっかり支えフォローしてくださりました。 いい病院で見ていただく事が出来、不安で一杯だった精神が少し和らぎました。 皆様にお勧めしたい病院です。

【とても優しい先生方です】 ミニチュダックスのアダム君 ２年前に重篤な病にかかり かなり危険な状態で初めてこの病院に駆け込みました その時すでに１４歳という高齢犬だったのですが 先生方が色々な治療方法を詳しく教えてくださり 緊急入院・・・酸素　輸血　点滴　本当に不安でしたが 約10日間 夜必ず　ラインでアダムの動画を送っていただき あれがどれだけ不安を消してくれたかわかりません 毎日少しづつよくなり　面会の繰り返し そして外に出てお散歩できましたという動画は いまでも大切に保存しています 一昨日　１６歳と２か月という生涯を眠るように閉じました ただここまで長生きできたのは個々の病院の先生方や やさしいスタッフの方々がいてくれたおかげです すぐにこんなお礼をお伝えしたところ 丁重なお返事をいただき 涙が止まりませんでした こんな素晴らしい病院って　あるんですね 感謝しかありません

【信頼できる先生です】 口コミの投稿ありがとうございます。 この度は、小太郎ちゃんに痛い思い、ご家族に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 口コミを拝見し、診察動画より事実確認をして院内で話し合わせていただきました。 小太郎ちゃんが鳴いた際に何が起こったのか確認をせず、診察を進めてしまい申し訳ありませんでした。 慣れない体勢の時間をなるべく短い時間で済ませてあげようという意識が先行してしまい、検査後に看護師から獣医師へ声をかけ、確認をしてもらう事を怠ってしまった事が原因です。 今後は、わんちゃん・ねこちゃんからのアクションや変化があった場合は、その場で原因を確認する事を徹底致します。 またその日専門外来を担当した獣医師からも、 小太郎ちゃんに痛い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 検査の際に大事なご家族を傷つけてしまったこと、またそれに気付けなかったことは、私の不徳の致すところです。 今後、毛刈りの際は細心の注意を払い再発防止に努めます。 と小太郎ちゃんとご家族にお伝えくださいと申しておりました。 今回のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に取り組んで参ります。 ご指摘ありがとうございました。

【夏場の待合室】 いつもお世話になっています。主治医の先生は信頼を寄せていて何でも親身に相談に乗ってくださいます。待合室では様々な事情でお待ちのかたがいるのは承知していますが、混雑を理由にこの暑さのなかペット連れのかたが外で待つのは負担をかけてしまうと感じました。受付のかたはペット連れのかたを優先して（2人以上同伴の場合は1人のみ中で待つなど含め）席を譲り合うようお声がけされるとよいと思います。

【とってもペットファーストな動物病院です】 今月がワクチンのタイミングだったので、こちらにお世話になりました。 病院が苦手なので、診察台に上がるまでガクガク震えが止まらず... 診察チェックを終えると安心したのか、注射もおとなしく、診察に含まれるグルーミング（爪切り、お尻絞り、バリカン、耳掃除）までスムーズに行って頂けました。 事前に予約サイトから登録もでき、ワクチン後の経過観察や何か連絡事項などあれば、LINE登録すると、そちらからでもアクセス可能なので便利なシステムに。 夜9時までの診療時間なのも、利用しやすいです。

【ワクチン接種】 3年前に引っ越して来て以来ずっと通院させていただいています。 我が家はシニア犬と子犬を飼っていて最初は子犬の去勢でお世話になり、今は二匹の健康管理でお世話になっています。 去勢手術の問い合わせで電話した際も、院長がわざわざ電話に変わって丁寧な説明をしてくださり信頼できる病院だと思いました。入院した際も動画を送ってくださったりして安心できます。 今は定期検診や予防、シニア犬の治療でほぼ月1回は通っていますが、検査などした時は、結果を取りに行く前にラインで詳しい説明をしてくださりますし、診ていただく時はいつも丁寧で疑問や不安に対応してくださります。待ち時間が長いと思う方もいらっしゃるかと思いますが、それも納得の丁寧さです。 以前、実家の猫が高齢で、別の病院に通っていましたがもう手遅れと言われセカンドオピニオンで急遽、院長の所に連れて行くと別の病院で言われた病状ではなく、超音波などでみせていただきながら丁寧に病状を教えてくださりました。そして手厚く最期まで治療していただけました。入院中もラインで様子を教えてくださり、容体が悪化した時にはお忙しいのに家族の気持ちに寄り添っていただけました。院長に診ていただかなかったら苦しいままサヨナラの時間もなく亡くなっていました。退院してから元気に過ごせ、最期苦しむことなく眠るように亡くなり感謝の気持ちでいっぱいです。 スタッフの方も皆さん親切で本当にいい病院に出会えたと思います。

【とても丁寧に対応して頂きました。】 小太郎様 ご指摘ありがとうございます。 この度は不安感を持たせるような対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘頂いた点について、それぞれご返信させていただきます。 １）待ち時間が長い お待たせして申し訳ございませんでした。 当院は予約制を採用しておりますが、急患対応による診察時間のずれ込みや、コロナ対策の一環で診察ごとに診察室の消毒などを行なっている為、場合によっては、待ち時間が長くなることがございます。 今後は、待ち時間が長くなりそう場合には、その旨をご案内することを徹底して参ります。 ２）診察中に何の待ちか分からない時間があった 今回は、レントゲン検査を含めた麻酔前検査を行いましたので、安全上の理由から院内でお預かりして検査を行いました。 ただ、診察中の各処置ごとの説明不足のため、ご不安にさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 今後は、各処置ごとに今行っている内容とその後の予定をきちんとご説明をすることと共に、ご不安な思いをされることがないよう、スタッフ一同対応のあり方を改め、ご安心いただけるように努めて参ります。 なお、当院の診察内容は大きく２つに分けられます。 ・獣医師や動物看護師による予備問診と体温、体重、グルーミング(爪切り、耳掃除、肛門腺絞りなど) ・獣医師による各種検査を含めた診察 この際に、獣医師や動物看護師が診察室を出入りなどがございます。 また、注射などの処置を行う場合には、原則飼い主様の前で行います。 しかし、性格的に元気であったり、飼い主様の前だと興奮してしまうなど、飼い主様と離して処置をした方が本人への負担が少なくなることがある場合は、お預りして処置を行うこともございます。 3）ペット保険利用に関して ペット保険を今回ご利用するかどうかのスタッフ間での情報伝達ができておらず、申し訳ございませんでした。 今後は、保険利用有無の確認と情報共有を徹底できるようにスタッフ一同努めて参ります。 4）ハーネスがきちんと装着されていなかった 本来であれば、ハーネス付け方が不明な段階で、ご家族の方にお伺いするべきところを、こちらの判断で不適切な形に装着してしまいましたこと、深くお詫びすると同時に大変反省しております。 ハーネス装着ミスは、非常に危険であり、様々な事故を引き起こす原因になります。 今後は、ハーネス装着に限らず、何か不明な点があった場合には、直ぐにご家族の方に伺うことをスタッフに指導し、適切な対応ができるように教育を徹底して参る所存です。 先日、再度ご来院頂いきました際に診察券の有無についてのご質問を頂きました。 当院は予約制を取っておりますので、診察券は発行致しておりません。 ご予約は、ＥＲＡＫの当院予約システムからのご予約をお願いしております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に取り組んで参ります。 ご指摘ありがとうございました。

【頻繁だったので】 以前にも口コミに投稿した長毛の洋猫の女の子の飼い主です。 肛門絞りと爪切りと触診の診察をしていただきました。 肛門絞りが健診の項目に入っている動物病院は少ないような気がします。 我が家の洋猫は診察や治療の時、大暴れして怪獣のように吠えるので院長や動物看護師さんや診察待ちの患者さん達にもご迷惑おかけしておりますが 、 院長をはじめ 動物看護師のみなさんの 心の器の大きさに恐縮しております。 他の獣医師との信頼関係を新たに構築することもありなのかも知れませんが、院長の前勤務先からの長い信頼関係を重視しています。 私の個人的な独断ですが、気兼ねなく相談や雑談でもコミュケーションがとれる動物病院に出会えることが幸せに繋がるのではないかと確信しています。

【狂犬病予防接種】 初めてご利用させていただきました。 最初は不安でしたがとても先生・スタッフの方々がいつも優しくとても丁寧に対応して下さり、とても居心地がよかったです。 症状・治療についても分かりやすく説明があり、頼りにしております。 病院も新しく綺麗で入りやすい。 おすすめの動物病院さんです。 また何かありましたらご利用させていただきます。

【評判通りのよい病院です】 愛猫の避妊手術の事前相談のために初めて訪れ、以後通っています。 待合室は開放的で明るく空調も効いていて、荷物を床に置けるようにバスケットもあったので、快適に待つことができ、受付の看護師の方々もどなたも明るく優しく、対応も丁寧で感じが良く幸いでした。 肝心の先生の診察に関しては、どんなに小さな疑問を投げかけても、嫌な顔1つせずに事細かに対応、教えていただけるので助かりました。 なので避妊手術は不安もなくスムースに完了し、術後の入院中は、愛猫の姿をLINEを通じて動画で丁寧に報告してくださるなどアフターフォローも万全で、そもそも疑問や不安・不満を感じない安心安全ストレスフリーなどうぶつ病院だと感じました。 愛猫も通院の度に可愛がっていただき、病院に着くと喜んでるのかソワソワしており、猫にとっても居心地が良いようで満足です。 また、通院の度に再診料の範囲で爪切りまでしていただけ、小さなことですがありがたいです。 ここは年会費を払えば予防医療やペットホテルが割引になったりと、ホームページに記載があるとおり、『どうぶつに優しい医療』をまさに実践できているどうぶつ病院で、避妊手術の件以外でも愛猫に何かあれば、今後もずっと通えそうな・通いたい安定さがあると思います。